donald's Blog

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In vielen großen Konzernen in Deutschland wurde und wird 'umgebaut'. Immer wieder werden Mitarbeiter dabei nur als Kostenfaktor angesehen. Das eine Firma aber im ganzen nichts anderes ist, als ihre Mitarbeiter, wird gerne und oft übersehen.
Das Beispiel der Telekom zeigt dabei die Probleme, die ein solches falsches Verständnis von Firmenpolitik mit sich bringt. Wer ist nicht auch schon mal an dem Kundenservice verzweifelt? Der dann die angestauten Aggressionen ausbaden muss, ist der völlig überlastete Mitarbeiter. Einer von ihnen hat jetzt versucht, diese Fehler und Unzulänglichkeiten dem Vorstand in Form einer Mail klarzumachen. Auch wenn diese nicht als offener Brief gedacht war, viele Telekommitarbeiter aber auch die Kunden, meine Wenigkeit eingeschlossen, können beim Lesen nur mit dem Kopf nicken! Darum hier die dazu passenden Links:

• Brief Teil 1
• Brief Teil 2
• Meldung auf Spiegel Online